Bem-vindo à nossa loja online! Valorizamos muito a sua confiança em nossos produtos e serviços. Queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória e sem complicações. Nossas políticas de troca foram cuidadosamente elaboradas para garantir que você tenha tranquilidade ao adquirir produtos conosco. Abaixo, detalhamos nossas políticas de troca para sua conveniência:
1. Período de Troca:
Oferecemos um período de troca de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Dentro desse período, você pode solicitar a troca do produto por outro de igual valor ou receber um crédito na loja.
2. Condições de Troca:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para troca, a menos que haja defeito de fabricação.
3. Processo de Troca:
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio de nosso formulário online ou por telefone.
Você será orientado sobre os passos necessários para devolver o produto e receber o novo item ou crédito na loja.
4. Custos de Envio:
Os custos de envio para devolução do produto original são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.
O envio do novo produto ou substituição será coberto por nós.
5. Inspeção do Produto:
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele atenda às condições de troca.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca se o produto não cumprir nossos critérios de elegibilidade.
6. Reembolsos:
Se você optar por receber um reembolso, o valor será creditado de volta ao método de pagamento original dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
7. Produtos com Defeito:
Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Faremos a troca do produto defeituoso por um novo sem custos adicionais para você.
Estas políticas de troca foram formuladas visando garantir uma experiência de compra transparente e justa para todos os nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher nossa loja online e esperamos atendê-lo novamente em breve!
